Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos Vorlaxerzar.
Sidst opdateret:
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give nogen begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet:
Du kan også udfylde vores kontaktformular og angive, at du ønsker at returnere din ordre.
For at returnere en vare skal følgende betingelser være opfyldt:
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Følg disse trin for at returnere din vare:
Du kan også aflevere varen personligt i vores butik i åbningstiden.
Du skal selv betale fragten for returnering af varen. Vi anbefaler, at du sender varen som pakke med tracking for at sikre, at den når frem til os.
Hvis varen er defekt eller forkert, betaler vi naturligvis returneringsfragten.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af leveringsmetode).
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved dit køb.
Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og helst inden for 48 timer. Tag gerne billeder af skaden og emballagen som dokumentation.
Ønsker du at ombytte til et andet produkt, skal du returnere varen og foretage en ny bestilling. Alternativt kan du besøge vores butik i Aarhus, hvor vi kan hjælpe dig med ombytning på stedet.
Har du spørgsmål til vores returpolitik eller brug for hjælp med en returnering?
Vi er altid klar til at hjælpe dig!